Dans cet article nous allons aborder les principes de base du remarketing, une des techniques les plus performantes pour améliorer votre taux de conversion et la rentabilité de vos campagnes. Nous aborderons, sur ce blog, uniquement les techniques de remarketing liées à Google Adwords et Google Analytics, mais sachez de nombreuses autres plateformes vous propose des services similaires. On citera, entre-autre, Criteo, une start-up française étant maintenant cotée au NASDAQ.

Définition du remarketing.

Le remarketing vous permet de diffuser des annonces auprès d'internautes ayant déjà visité votre site Web, utilisé votre application mobile ou fourni leur adresse e-mail.

Cette définition provenant de l'aide officielle de google (disponible ici) résume assez bien ce qu'est le remarketing. C'est une technologie vous permettant d'établir des stratégies spécifiques en ciblant les visiteurs avec lesquelles vous avez déjà eu un point de contact, qu'ils soient venus sur votre site, qu'ils aient utilisé votre application mobile ou bien qu'ils vous aient fourni leur adresse email.

Ces visiteurs connaissant déjà votre marque, ils ont plus de chances de convertir que des nouveaux venus. De plus, vous pouvez adapter votre argumentaire de vente en fonction du profil ciblé, en proposant des annonces et des bannières correspondant mieux aux centres d'intérêts de chacun de vos visiteurs.

Quels avantages avez-vous à utiliser le remarketing ?

Nous allons maintenant voir quels sont les avantages proposés par les campagnes remarketing, cette liste est bien sûr non exhaustive.

  • Convertir des prospects qui n'ont pas fini le parcours d'achat : Si un utilisateur de votre site à ajouté quelques produits à son panier mais n'a pas encore passé de commande, alors vous pouvez utiliser les techniques de remarketing afin de lui proposer de finir sa commande.
  • Fidéliser vos utilisateurs : Un utilisateur s'est inscrit sur votre site et a passé une commande. Vous pouvez utiliser le remarketing pour lui proposer d'écrire un avis ou un commentaire sur votre site, ou bien lui proposer d'acheter un nouveau produit complémentaire à son premier achat.
  • Adapter votre communication en fonction du profil de vos visiteurs : Un visiteur parcourt régulièrement certaines catégories de votre site, vous connaissez donc les produits qu'il est susceptible d'acheter. Vous pouvez donc lui proposer des bannières adaptées à ces centres d'intérêt en affichant des articles correspondant aux categories de votre site qu'il a visité.
  • Améliorer votre CTR et donc votre CPC : les personnes ayant déjà visité votre site connaissent déjà votre marque et sont donc plus enclines à cliquer de nouveau sur vos annonces. Le remarketing vous permet donc d'améliorer votre taux de clic (CTR) et donc de diminuer votre coût par clic (CPC).

Il existe de nombreuses autres raisons d'utiliser le remarketing, dans les articles à venir, nous verrons comment configurer des listes d'audience sur Google Analytics et comment mettre en place des stratégies de remarketing adaptées, qui vous permettront d'améliorer les performances vos campagnes Google Adwords.