Derrière ce titre racoleur, je vais vous parler d'e-commerce. Bien souvent, le premier reflex d'un commerçant souhaitant vendre ses produits en ligne est de se tourner vers une agence de communication afin de faire réaliser un site. N'ayant pas encore d'expérience dans le domaine, quoi de plus naturel ?

On arrive alors avec deux soucis :

  • Les agences profitent de cette opportunité afin de vous vendre un site, avec des fonctionnalités que vous n'utiliserez que très peu, et des tarifs pouvant facilement dépasser les 10 000 à 20 000 €.
  • Le budget nécessaire à la promotion d'un site internet est totalement négligé. Et la majeure partie du budget digital est consacré à la réalisation du site, et non à sa promotion. Avoir un site c'est bien, mais si celui-ci ne reçoit pas de visite, celui-ci est complètement inutile.

Je ne compte plus les témoignages de mes clients me confiant, avec un sentiment oscillant entre la tristesse et la colère : "J'ai fait appel à une agence pour la réalisation de mon site internet, j'ai dépensé 15 000 € mais je ne reçois aucune commande."

Je vais prendre une analogie qui devrait parler à tout le monde.

  • D'un côté, nous avons un magasin, magnifique, très design, mais se trouvant sur une petite route de campagne peu fréquenté à 50 km du plus proche village.
  • De l'autre côté, nous avons un magasin plus modeste mais se trouvant en plein centre-ville dans une rue passante.

D'après vous, laquelle de ces enseignes génère le plus de ventes ?

Ici, les investissements réalisés dans le magasin correspondent à la création du site internet et le loyer pour la location des locaux correspond au budget promotionnel alloué au site.

Clairement, un commerçant se lançant à tout intérêt à faire le choix de locaux plus modestes en privilégiant un emplacement lui donnant de la visibilité.

Je ne dénigre pas ici le travail des agences, qui pourront réaliser de très bon site (encore faut-il choisir la bonne agence et se renseigner auprès de ses anciens clients). Cependant, pour lancer une première expérience e-commerce, les solutions proposées sont rarement adaptées.

La communication digitale et l'acquisition de nouveaux clients nécessite un budget conséquent :

  • Une prestation de référencement peut facilement dépasser les 500 € par mois.
  • Le coût d'une campagnes Google Adwords ou Facebook Ads est très variable mais atteint sans aucun souci les 1000 à 2000 € par mois.

La différence, ici, est que ces investissements publicitaires ont pour objectif de vous donner de la visibilité et de générer des ventes, vous pourrez mesurer la rentabilité des campagnes et savoir combien vous rapporte chaque euro dépensé.

Oui, mais alors, quelle solution utiliser pour lancer votre site e-commerce ?

Il existe de nombreux outils vous permettant de créer un premier site e-commerce. Je vais, ici, vous présenter Shopify.

Shopify est un logiciel en ligne vous permettant de gérer votre boutique en ligne. Les différents abonnements vont de 29€ par mois à 299€ par mois, avec un abonnement intermédiaire à 79€ par mois.

L'offre premier prix vous propose toutes les fonctionnalités de base nécessaire à la mise en place d'un site e-commerce : Gestion des commandes, gestion du catalogue produit, gestion des clients, gestion des codes de réduction et quelques statistiques. Il est cependant intéressant d'acheter un thème payant lors du lancement du site, coutant environ 200€

Si vous désirez ajouter des fonctionnalités, Shopify vous propose de nombreuses extensions, payantes et gratuites pour étendre votre site.

Imaginons que vous ayez 15 000€ à investir, voici deux répartitions approximatives possibles sur la première année :

Dépenses Cas 1 Cas 2
Mises en place du site internet, premier mois 14 000 € 300 €
Hébergement 500 € 0 €
Maintenance 500 € 0 €
Abonnement au service e-commerce (+Modules divers) 0 € 1700 €
Campagne Adwords 0 € 6000 €
Campagne Facebook 0 € 3000 €
Référencement naturel 0 € 4000 €
TOTAL 15 000 € 15 000 €

Dans le premier cas, l'ensemble de votre budget est passé dans la création du site internet et vous n'avez plus les moyens de lancer des campagnes de communication. Le second cas présente deux avantages :

  • Vous vous concentrez sur la génération de trafic et de ventes
  • Vous payez mensuellement, ainsi, vous optimisez votre trésorerie

Pour terminer cet article, une fois que votre site génèrera des ventes, vous aurez le budget nécessaire pour vous lancer dans la création d'un site sur mesure, bien que, disons-le clairement, ce n'est pas une nécessité.

Si vous désirez vous faire accompagner dans votre expérience de vente en ligne grâce au e-commerce, n'hésitez pas à me contacter, nous établirons ensemble une stratégie personnalisée, vous permettant de générer des ventes tout en préservant votre trésorerie.